Política de retorno

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mamieleonie.com.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções no e-mail contato@mamieleonie.com.

Danos e problemas Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma nova compra separadamente para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia Não obstante o exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme acima, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação do seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mamieleonie.com.