Politique de retour
L'échange des bijoux Mamie Leonie ne se fera qu'en cas de problèmes techniques liés à la fabrication, ou de problèmes techniques de ses matériaux et pièces, tels que vis, épingles, crochets, griffes, fermoirs, entre autres.
Notre délai d'échange pour cause de problèmes techniques est de 07 (sept) jours calendaires à compter de la date de livraison du produit. Il est nécessaire de nous contacter par email via contato@mamieleonie.com ou par téléphone: (+55 11) 98343-9983.
L'échange peut être effectué contre des pièces achetées sur notre site Web ou en personne dans des salles d'exposition, des événements et/ou d'autres points de vente sur place, dans les termes et conditions établis aux présentes.
L'échange ne peut se faire qu'une seule fois. La pièce doit être dans son emballage d'origine, en parfait état, sans trace d'utilisation, et doit être présentée accompagnée de son certificat de garantie.
Une fois le problème technique détecté, le délai de réparation ou de remplacement de la pièce peut aller jusqu'à 45 (quarante-cinq) jours calendaires. S'il n'est pas possible de réparer le problème, une autre pièce égale ou similaire, de même valeur, sera livrée au client dans un délai de 45 (quarante-cinq) jours calendaires. Pour les clients de São Paulo, la pièce sera récupérée et livrée par coursier. Pour les clients d'autres villes et états, la pièce doit être envoyée par Correios, via Sedex pour être récupérée. Dans les deux cas, les frais sont à la charge de Mamie Leonie .
La pièce peut être échangée contre une autre de valeur égale, ou utilisée en paiement d'une autre pièce de valeur supérieure, en fonction des disponibilités en stock. L'échange de pièces personnalisées ne sera pas autorisé.
Si aucun problème n'est trouvé, ou s'il a été causé par une mauvaise utilisation, la pièce sera retournée au client, et l'expédition est à votre charge.
RETRAIT ET REMBOURSEMENT
Le remboursement de l'achat effectué via le site www.mamieleonie.com pour rétractation peut être demandé dans un délai de 07 (sept) jours calendaires à compter de la date de livraison du produit. Il est nécessaire de nous contacter par email via contato@mamieleonie.com ou par téléphone: (+55 11) 98343-9983 .
DÉVOLUTION
Le retour des bijoux Mamie Leonie s'effectue exclusivement pour les pièces achetées sur notre site internet, et peut être effectué dans les 07 (sept) jours calendaires suivant la livraison de la commande. La pièce doit être dans son emballage d'origine, en parfait état, sans aucune trace d'utilisation et accompagnée de son certificat de garantie.
Il est nécessaire de nous contacter par email via contato@mamieleonie.com ou par téléphone: (+55 11) 98343-9983 dans le délai établi.
Il ne sera pas accepté le retour de pièces personnalisées ou ayant déjà subi une quelconque modification, ajustement ou rénovation par des tiers, ou des ajustements effectués par Mamie Leonie qui altèrent la pièce d'origine, telle que taille de cerceau supérieure ou inférieure à 02 ( deux) tailles, entre autres.
GARANTIE
La garantie des bijoux Mamie Leonie est valable 06 (six) mois, et couvre les problèmes techniques liés à la fabrication des pièces ou de leurs matériaux impliqués, à l'exception des pièces de remplacement (pierres, perles, vis, entre autres).
Les problèmes causés par les chutes, la mauvaise utilisation du produit, tout type d'accident, l'entretien et le contact avec des produits chimiques ne font pas partie de la garantie.
La pièce doit être dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagnée de son certificat de garantie, et ne doit pas présenter de modifications, réglages ou réformes.
Si la pièce est sous garantie, le client doit prendre contact par mail via contato@mamieleonie.com ou par téléphone: (+55 11) 98343-9983 .
Une fois le problème technique vérifié, le délai de réparation et de retour de la pièce est de 45 (quarante-cinq) jours calendaires. S'il n'est pas possible de réparer le problème, une autre pièce égale ou similaire, de même valeur, sera livrée au client dans un délai de 45 (quarante-cinq) jours. Pour les clients de São Paulo, la pièce sera récupérée et livrée par notre chauffeur. Pour les clients d'autres villes et états, la pièce doit être envoyée par Correios, via Sedex pour être récupérée. Dans les deux cas, les frais sont à la charge de Mamie Leonie .
L'échange de pièces personnalisées n'est pas autorisé.
Si aucun problème n'est trouvé, ou s'il a été causé par une mauvaise utilisation, la pièce sera retournée au client, et l'expédition est à votre charge.
Les pièces qui présentent des problèmes et qui ne sont pas dans les conditions ou la durée de la garantie peuvent être réparées avec une approbation préalable du budget par le client.
Mamie Leonie offre, pendant la période de garantie, des ajustements gratuits des bagues jusqu'à 02 (deux) tailles au dessus ou en dessous de l'original. Il propose également le nettoyage et le polissage des bijoux, des ajustements de griffes qui retiennent des pierres et/ou des perles, et d'autres ajustements mineurs qui ne nécessitent pas de matériel de remplacement.
La garantie ne sera pas valide en cas de réparation, d'ajustement, de réparation ou de toute modification effectuée par quiconque autre que M amie Leonie. Notre politique d'échange, de retour et de garantie est conforme aux dispositions du Code de la consommation.
Disponibilité: le produit sera expédié sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement s'il n'y a aucune modification à apporter au produit.